在跨境电商产业不断发展的今天,物流瓶颈日益成为影响消费者购物体验的重要障碍。同一种产品,人们总是倾向于购买物流速度更快的产品,即使需要支付相应的费用。为此,跨国电商企业,纷纷通过“海外仓”模式优化物流配送系统,以满足日益挑剔的买家体验。
海外仓曾被视为近年来跨境电商物流的最佳配送方式,解决了跨境物流的种种困境,它的诸多优势也显而易见:
一、提升消费者体验。顾客下订单后,直接从海外当地仓库发货的货物,大大缩短配送时间,同时减少中转,降低破损丢包率;另外,在配送时使用本国物流企业,消费者也能实时查看物流消息;在退换货时,也可以在国内仓直接送货,改善消费者体验。
二、促进销售。利用海外仓,装运速度具有一定的优势,可以在一定程度上提高产品价格,增加毛利;同时由于提升消费者体验,刺激二次消费,从而提升整体销售额。另外,海外仓的使用可以使产品在展示时显示为当地国的发货,一方面可以增加搜索量,另一方面,买家则会倾向于他们所在国家的商店,即使要支付更高的费用。
三、降低物流成本。跨国电商物流包括国内物流、国内清关、国际运输、海外报关、海外物流等多个环节,占总成本比重约为30%-40%。邮包和跨境物流专线对货物都有重量、体积、价值的限制,导致商家只能采用商业快件,而商业快件的价格普遍较高。国外仓单的出现,不仅突破了货物重量、体积、价值的限制,而且其费用比国际快递便宜,一定程度上降低了物流成本。
虽然海外仓集万千优点于一身,但其自身的缺点却是有目共睹的。货物的错峰集发降低了物流费用,但货物到达海外后却会出现仓储费用,进而整体提升仓储成本。海外仓的库存压力也是另一个问题。由于商品的选择和市场的把握不准,很容易造成商品滞销,因为货物在国外,很难调节,所以商品很容易积压,最后导致商品失效。另外,海外仓也会受到服务商运作能力的影响。所以,除了对市场的把握和选择不出差错外,寻找一个可靠的海外仓位就显得非常重要了。