什么是COD。
近年来,COD(Cash On
Delivery,即货到付款)一词在跨境电商行业高频出现,对网购消费者而言并不新颖,就是一种货到付款的支付方式。
尽管COD被赋予多种解读,在中东、东南亚等新兴市场,是大部分网购消费者的主要支付选择,卖家若想抢占中东、东南亚等新兴市场,也必须对COD
进行全面的了解。
按照以往当地网络、支付、物流等,尤其支付方面,移动支付的普及率很低,而且当地消费者对网购的信用体系尚未形成,普遍有担心交易欺诈,对数据安全也存在顾虑,货到付款则可极大的降低消费者的购买疑虑。
显然对于卖家而言,存在一定的风险,就是回款周期延长。
然而,“红利的转折点”来了。
受新冠疫情影响,在2019 年沙特阿拉伯现金支付大幅下降。
沙特预计到 2030 年非现金交易将占到所有交易的 70%。但 Noon 的 CEO Faraz Khalid
在第四届未来投资倡议(FII)峰会上告诉与会代表,沙特的客户已经克服了对数字支付的抗拒。
Noon 的首席执行官 Faraz Khalid 在利雅得会议上表示:“在 2019 冠状病毒爆发之前,在沙特市场上有四分之三的交易是货到付款。(4
月 14 日)突然之间,我们觉得必须发明些新东西了,因为现金在某种程度上是被禁止的。那天晚上过后,我们从四分之三的现金支付比例变成了零现金。”
几个月后,现金支付再次被我们的系统开放,我们突然发现了这一转变,在六到八周的时间里,现金支付从占交易的三分之二下降到仅占三分之一。
也就是说,消费者慢慢向无现金的方式进行转变。
这一转变的结果是,多种数字支付平台有可能进入市场,比如在线钱包和金融科技产品,人们可以在这些平台上购买物品,然后再进行支付。
再次撬动金融支付平台对中东市场的抢占动机。当然对于电子商务来说,跨境卖家显然是受益匪浅的,一度会增加资金的周转。
另外,在疫情期间,Noon 产品需求激增,用户从每年购物一到两次,转向通过电子商务网站订购日常必需品。
而线上平台的需求也会因为消费者的需求而增加。
在2021 年 1 月 VISA 举办的峰会上,“在新常态中蓬勃发展”是这次峰会的主题,此次活动汇集了来自迪拜经济(Dubai
DED)和沙特财政部的政府代表,卡塔尔商业银行等当地银行代表,Noon、 Daraz(阿里巴巴集团)、Azadea 集团和 Kidzapp
以及支付平台服务商探讨了进一步推动数字商务并帮助企业在新常态中蓬勃发展的机会。
迪拜经济部、迪拜警察局和 Visa 于 2020 年 6
月发布的一项调查显示,自疫情爆发以来,阿联酋大多数消费者(61%)更喜欢使用卡或数字钱包进行在线支付,而不是货到付款(COD)。
沙特经济部和 Visa 进行的一项类似调查发现,有 62% 的沙特消费者选择使用卡和数字钱包而非 中东COD 进行支付。
科威特银行业协会和 Visa 的调查显示,科威特消费者中有 51% 的人通过 COD 使用卡和数字钱包。
在Visa 在 2020 年进行的“重返假期研究”中发现,在阿联酋接受调查的消费者中,有 45% 的人计划在网上购物超过一半,而 34%
的人则计划在商店或现实生活中购物。与会成员们分享了他们在无接触送货方面的经验,商家可以将其引入作为路边取货和其他非接触式送货选项等产品的一部分。
那么对于卖家而言,大大减少退货频率的发生,同时也可以推动在线支付便捷优势。
当前的跨境电商仍处于相互竞争,降低门槛并试图进入卖家的阶段。目前,跨境电商平台正处于蓬勃发展阶段。对于卖家而言,仍然有很多选择,而且跨境电商业务仍然有钱。
亚马逊无论从流量还是平台成熟度的角度来看,它都可以视为跨境电商行业的领导者。亚马逊的流量占全球流量的一半,其影响力已渗透到欧美市场。
2020年,亚马逊仍是主要跨境卖家抗争的榜样。
在所有跨境平台中,东南亚的新平台潜力巨大,卖家数量迅速增长。东南亚市场的购买力和购买基础不可低估。当其他平台商店的运营足够成熟时,卖家可以考虑将商店扩展到亚马逊以获得更高的单价利润。