仅在阿联酋,大约79%的消费者转而使用杂货电商平台购物,其中47%以上的消费者希望保持这种新习惯,理由是简单、方便和省时。
沙特阿拉伯的统计数字相似,那里38%的消费者表示,他们的杂货购物习惯已因疫情而发生永久改变。
在沙特阿拉伯和阿联酋,杂货店说占市场份额较低的个位数百分点,但又具有巨大的增长潜力。一些GCC杂货商(例如家乐福和Spinneys)已迅速适应,并且每个人都开发了自己的在线平台。同行业的其他人仍然大大落后,结果出现了许多新参与者,包括Kibsons等食品杂货电商,InstaShop和Talabat等餐饮聚合商以及亚马逊等大型市场以及Nespresso、clickcuisine等品牌DTC电商。
行业参与者通过采用多渠道方法来保持竞争力,从而正在融合战略。例如,Noon经营Noon
Daily来处理杂货生活必需品,而NowNow则充当聚合器。同样,集合商塔拉巴特(Talabat)在塔拉巴特市集(Talabat
Mart)之下经营商店,以直接卖给消费者并与平台上所列零售商竞争。
这些方法中的每一种都有很高的增长潜力,但尚无明确的领导者。大数据时代为某些集合商提供了一个优势,使他们能够确定要出售的商品,地点和时间,从而可以进行投资选择,例如选择商店位置和精选的产品范围。
尽管整个海湾合作委员会(GCC)的杂货电商市场预计会增长,并且会有新参与者涌入,但市场仍然存在一些缺口。在阿联酋有很多杂货电商平台,但是在大多数杂货店类别中,没有一个代表明确的目的地,并且提供的服务也不可靠。
相比之下,在沙特阿拉伯,领先的国家杂货店如Panda和Othaim尚处于起步阶段,而聚合商和市场则受到覆盖范围有限和复杂的运营结构的挑战。海湾合作委员会中的大多数运营商尚未盈利,因为许多运营商仍面临服务和最后一公里交付方面的挑战。
谁将填补这些空白并在这个快速增长的空间中占据主导地位,开辟一条实现长期盈利的道路?这将取决于谁能够有效地捕获线下和线上细分类目,结合分类、可用性和以高效且盈利的方式提高服务速度,将会为这些付出艰辛的努力,但具有巨大的潜在利益。