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  • 发布时间: 2018 - 08 - 23
    ·覆盖UAE·配送时效4-5天·签收率90%阿联酋专线是亦邦依托自身在阿联酋网络优势全力打造的“空加派”专线模式。头程安排直飞的航班飞往迪拜,在迪拜空港完成商业清关、完税后,由亦邦负责最后一公里派送。时效快捷、安全保障,最快响应客户需求。 优势安全高效:全程跟踪,便捷清关,时效可控阳光清关:专业,快捷便利一单到底:全程路由官网可查可发带电:可接受符合航空运输安全标准的内置锂离子电池。头程直发:航班资源丰富,香港空运至迪拜 参考时效阿拉伯联合酋长国   3-6个工作日 收货重量及尺寸限制按实重和体积重取大者计费;体积重:长*宽*高CM/6000, 单件尺寸限制:300X200X160(cm) 禁运物品01拒收纯电池02危险品由于货物本向的物理,化学性质所决定,在运输过程中会对运输人身安全造成威胁的物品。如爆炸物、气体、易燃固体/易自燃物质/与水接触释放易燃气体的物质、氧化物质/有机过氧化物、有毒/传染性物质(如汞)、放射性物质、腐蚀性物质、酸性物质、生化制品,毒性物质,麻醉品,化肥,汽油类,液体类,油漆等。03运输风险大的物品货物本身的物理、化学性质对运输人身安全不造成任何威胁,但由于快递运输的方式会造成货物本身的危险,如丢失、损坏、而给委托人或承运人造成重大损失物品,如空白发票、现金...
  • 发布时间: 2019 - 03 - 27
    ·快线清关渠道·仓位稳定,每天直飞·时效7-8天·签收率85%沙特阿拉伯专线是亦邦依托自身在沙特网络优势全力打造的跨境物流专线类产品。针对跨境电商卖家的需求量身定制的一款可带电,阳光通关 ,妥投率高,时效快捷的中东电商物流产品。 优势安全高效:全程跟踪,时效可控阳光清关:专业,快捷便利一单到底:全程路由官网可查可发带电:可接受符合航空运输安全标准的内置锂离子电池头程直发:航班资源丰富,香港空运至利雅得国际机场 参考时效沙特阿拉伯   5-9个工作日 收货重量及尺寸限制按实重和体积重取大者计费;体积重:长*宽*高CM/5000,每件限重30KG,尺寸限制60x60x60(cm)  禁运物品01拒收纯电池02危险品由于货物本向的物理,化学性质所决定,在运输过程中会对运输人身安全造成威胁的物品。如爆炸物、气体、易燃固体/易自燃物质/与水接触释放易燃气体的物质、氧化物质/有机过氧化物、有毒/传染性物质(如汞)、放射性物质、腐蚀性物质、酸性物质、生化制品,毒性物质,麻醉品,化肥,汽油类,液体类,油漆等。03运输风险大的物品货物本身的物理、化学性质对运输人身安全不造成任何威胁,但由于快递运输的方式会造成货物本身的危险,如丢失、损坏、而给委托人或承运人造成重大损失物品,如空白发票、现金、...
  • 发布时间: 2018 - 08 - 23
    亦邦迪拜拖车部成立于2006年,拥有雄厚的运营实力。目前自运营拖车10辆,集装箱拖板和散货平板30余块。还有多家常年合作拖车单位。业务范围涵盖:阿联酋当地清关派送的集装箱货物,以及海湾六国的陆运拖车服务,针对几个海湾国家的不同清关政策,我们熟悉各目的港陆运关口政策,积累丰富经验,为客户提供到门拖车服务。 我司拖车部的核心优势是便捷,安全,当合作车行运力满足不了拖车需求时,我司自营车行可以满足客户需求制定个性化服务,满足客户多方面的需求。 参考时效当天可以派送抵达,迪拜,沙迦,AJMAN,乌木盖湾地区凌晨12点以后要求送柜,第二天七点前可以派送抵达。收货重量及尺寸40HQ, 20GP, 20HD 禁运物品涉嫌侵权的仿冒物品,镭射产品,对讲机,无人机,摄像头(监控产品),相机,无线路由器,电子烟,古兰经,液体,汽体,粉末,药品,保健品,电激棒,食品,腐蚀性物品, 易燃易爆物品, 军火武器以及带有攻击性的货物等违禁品。注意:请特别留意所有带有摄像头和镭射的产品。亦邦物流CITITRANS业务联系电话18102806672QQ2211904562
  • 发布时间: 2019 - 03 - 27
    CITITRANS Express是中国亦邦物流集团旗下中东电商末端配送品牌。  亦邦国际,一家在中东地区拥有13年经验的物流服务供应商,满足您所有中国至中东的跨境供应链物流需求。CITITRANS Express提供中东快递服务。CITITRANS  Express不断投资最新技术,提供流畅高效率的服务,以及可视化,可跟踪的数据。以不断更快的响应能力提高我们服务品质。通过对员工的培训和教育宣导,建立派送人员的诚信体系及服务精神,我们为客户提供最具备职业素养最高效率的工作服务团队。我们以诚实、遵守原则和善良正义行事; 我们抱以尊重的态度对待每一位客户及员工。我们的目标是成为中东电商派送最受用户与客户喜爱的品牌。我们的使命是用科技技术,数字化改变物流服务。我们的目标CITITRANS Express用新的服务理念新的技术进化中东电商配送网络,打造48小时必达配送体验。我们的愿景带给中东居民带来全新的生活体验方式,通过急速优质的配送带来生活便利,增加幸福指数。CITITRANS Express价值观创新连接  专注专业   诚实守信   善良正义业务流程客户可通过API接口、CITITRANS Express客户端批量或单件导入订单CITITRANS Exp...
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跨境电商COD如何提高签收率?

日期: 2020-03-21
浏览次数: 3
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发布日期: 2020-03-21
浏览次数: 3

  跨境电商最不可控的一个环节就是落地派送,卖家很难了解到自己的货物到达目的国之后的真实情况。

  COD(cash on delivery)通俗理解就是货到付款。跨境电商COD近几年在电商行业高频出现,尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低,COD这种模式便依托着独立站、社交电商顺势崛起,成跨境出口电商的主流物流模式。

  但是,COD模式有一大问题:

  如何提高签收率?因为是货到付款,同时新兴市场派送周期都比较长,当货物不远万里到海外,再到客户手里时已经过半月,拒签的可能性就大了很多。

  我们以中东地区多年来的实际操作经验来解答这个问题。

  末端派送提高签收的方法论

  作为电商物流服务商,被问频率最高的句子就是“你的签收率是多少?”

  真实的情况是,不同电商平台/卖家有不同的情况,哪怕拉出平均数值告诉你,也是意义不大的。

  更应该关注的是服务商的流程细节。如头程时效,尾程服务商的各种能力。

  1、尾程渠道运力评估

  每个末派公司给与每个物流服务商的支持都不一样,要深入的了解每个末派公司的运力,及实际给与物流服务商的运力支持。同时评估目前物流服务商本身的运载情况,有了基础的运力保障才能谈签收。

  2、派送规则

  你的物流服务商是否都了解末派的派送规则?

  从一个末派公司的派送规则能看出很多问题。中东地区存在盲派和预约派送两种概念。

  盲派指的是包裹到达站点后直接调度司机安排出库派送,由快递员根据电话及地址信息进行派送。

  预约派送指包裹达到站点后进入客服流程,客服通过电话预约成功后进行包裹调度出库。

  仅看签收率,肯定是预约派送的签收较高,因为通过筛选,都是确定的订单才出库。

  但就电商平台本身而言,签收并没有提高。举例:交给末派100个包裹,通过预约派送出库60个,最终签收了58,看似签收率是96%;但对于电商平台来说实际签收只有58%。

  重点是未被安排出库的40个包裹,被收件人临时要求配送,这时配送员已经出库,每个区域有固定的班次,并不会为个别包裹而调度司机回来,遇到好的收件人可能愿意协商时间收货;如果不配合的,包裹将继续在待派区。

  电商客户需要了解以下几个问题:末派物流商进行盲派的路线智能化程度如何;遇到电话不通或关机时,是否会根据地址盲派上门。在订单未被预约情况下,如果路径不能合理优化,会对人效造成影响,签收自然就差了。


跨境电商COD如何提高签收率?


  3、出车班次及干线出车频次

  入仓后的出库调度时长很重要,目前阿联酋及沙特地区是正常区域24小时内出库,非密集区域48小时,偏远地区一周2-3次出车。

  出车班次要看末派公司的规模,一般来说大型公司会在密集区域分两班,其他区域都是一次。

  重点要说一下非密集区域及偏远区。据某电商透露,目前他们的平台订单分布65%的量在非密集区域/偏远区。其实深入一想,这种区域可能网购需求更大,因为物资更加匮乏,可消费的场景更有限。

  末派可覆盖范围很重要,这个要结合公司的实际运力来判断。如果只有100个司机,却说可以覆盖整个沙特。而整个沙特面积相当于1000个深圳大小,可想而知人均效能是很低的。

  4、如何处理问题件和退货?

  首先要了解清楚问题件类型,信息越详细,跟单人员处理异常效率更高,一旦进入异常,效率就代表签收的可能。

  如果快递员能直接做拒收状态也是不合理的,中东地区的派送员多半是印巴人为主,整体职业素养是不够的,很多时候收件人并未收到任何通知就被做退件处理。所以合理做法应该是派送员只能做问题登记,调度客服介入,客服复审后再确认状态或安排再次出库。

  5、与末派的交涉处理流程及响应时效

  综合物流服务商会根据末派的异常订单进行跟踪复审,这是提升签收的关键动作。目前中东的末派公司客服体系并不完善,据亦邦自身的经验来说,这个动作会为整体签收提升5-8个点的签收率。跨境电商COD

  复审后的结果需要第一时间与末派公司进行交涉,交涉渠道一般会通过末派公司内部系统或邮件,就目前的经验看来,邮件往来会更有安全感,但要确保末派的回复及执行的时效能跟得上。

  选择好一个物流服务商及末派只是提高签收的一部分,电商平台及卖家需要自我提升的部分,也很大程度影响着签收。

  例如:做好筛单工作:确保电话真实有效、建议收件人在填写收件时地址字节不能过短;优化包装、尽可能选择核实尺寸的纸箱,看似多花了钱,实际会在算体积重时省回来;压缩集货段时长等。


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