海外仓是解决传统跨境电商物流痛点的好方法,跨境电商企业可以在境外建设或租赁海外仓仓库。企业可以按照一般的贸易方式将产品出口到海外仓库,然后在接到订单后将货物发送给消费者。
回首过去,传统跨境物流服务的存在以下的问题:
清关缓慢
跨境物流和国内物流最大的区别就是需要经过两个海关检查站:出口国海关和目的地国海关。在跨境电商出口中,物流的关键在于目的地国的海关,这往往会导致海关检查。
配送缓慢
国际包裹一般投递时间在40天到90天之间,使用专用物流稍微快一点,但也需要16天到35天左右才能到达。发往欧美的货少则几件,一般需要7-12天才能发货。长达一周、两周甚至几个月的发货时间,严重制约了跨境电商的进一步发展。
易丢包
无论是邮政包裹还是专用物流,都有一定的丢包率。这些不仅给顾客带来了不好的购物体验,也让卖家不得不承担运费的损失、商品的损失和顾客的损失。
难以追踪
许多包裹出境后往往无法追踪。物流发达、语言便利的英美澳等国家略胜一筹。一些语言比较少的国家和物流行业极其不发达的国家,即使拿到了单号,也未必能查询到包裹的投递信息。很难跨境追踪包裹。
难退换
在任何正常的商业贸易中,都不可避免地存在着退货和换货的问题。然而,无论是邮政包裹、商业快递还是专线物流,都很难支持卖家提供退货服务,主要是因为跨境物流时间长、逆向物流成本高、海关检查和缴纳关税等。
易破损
在跨境物流的邮政系统中,从提取包裹到最终将货物交付给客户,往往需要四五次甚至更多的转运,包裹很容易损坏。
海外仓刚好可以解决这些问题,提升购物体验,降低物流成本。
海外仓直接本地发货,大大缩短了发货时间;
利用本地物流,一般可以在线查看货物的发货状态,从而实现包裹的全程跟踪;
海外仓 头程采用传统的外贸物流方式,按照正常的通关流程进行进口,大大降低了通关的壁垒;
本地发货配送减少了转运过程,从而大大降低了损坏和包丢失率;
海外仓库存有各种商品,退货换货很方便。所有这些因素都会给买家带来良好的购物体验。海外仓这么好,就是十全十美吗?任何一样事物都不能过份美化、神化,同样的,海外仓也有它的痛点。
随着海外仓/的兴起,海外仓/的规模、标准和分布也不均衡。存在一些问题,如库存预测不准确,可能导致商品滞销;如果货物跟踪信息有出入,会导致丢包;另外,海外仓服务商做本地服务和团队管理也是一个很大的问题,也会影响卖家的服务需求。
海外仓种类多、尺寸大,不能靠数量取胜,要靠质量取胜,质量保证的出发点是企业的实际需求。如果只建一个仓库而不科学管理,实际上国内库存转移到海外,没有意义,需要科学管理。
目前海外仓的形式主要有自建海外仓、第三方海外仓和亚马逊FBA,各有优势。选哪个要看你自己的情况。