SOUQ平台介绍

　　SOUQ被誉为中东亚马逊，亚马逊的全资子公司。成立于2005年，截止2017年中东本土最大电商平台，目前SOUQ在整个海湾地区共设有4个站点，分别是迪拜站(总部)、沙特站、埃及站、科威特站,市场覆盖阿联酋，沙特，科威特，阿曼，埃及，巴林，卡塔尔。

　　由于SOUQ平台没有对中东以外其他国家开放，所以中国商家自行无法入驻，需通过第三方渠道方可入驻SOUQ平台。

　　SOUQ入驻-SOUQ Aggregator项目

　　为引进更多中国优秀跨境卖家推出的项目，降低准入门槛。SOUQ通过授权服务商向中国跨境卖家招商，监管授权服务商，提供更稳定，安全的经营环境和良好的服务，有效规范跨境卖家的经营行为。

　　亦淘

　　深圳亦淘跨境电商有限公司(简称亦淘)成立于2014年，隶属于亦邦国际物流集团旗下的电商品牌，专注于提供以跨境电商物流为基础的中东跨境供应链解决方案，致力于为跨境电商用户提供国内外仓储和中国至中东一站式解决方案。

　　亦淘作为SOUQ战略合作伙伴，拥有阿联酋和沙特站招商资质，稳定运营Aggregator项目超过一年，已服务超过200位中国跨境电商卖家，提供平台入驻、海外仓、收款、FBS头程整套服务。拥有完善的售前培训，长期的卖家支持。

　　中东电商 SOUQ.com 常见问题解答

　　1.

　　A : 怎么注册 SOUQ 账号?谁才能注册?

　　Q : SOUQ 分为企业账号和个人账号，目前 SOUQ 仅对阿联酋，沙特，科威特，埃及国家开放注册，亦邦目前提供的服务主要是阿联酋的服务。如果需要注册阿联酋的账户， 那么需要提供阿联酋的 ID，营业执照，银行账号，及手机号码。

　　2.

　　A : SOUQ 从下单到发货到客户收到产品整个一系列流程是怎样的?

　　Q : 中国的卖家产品采购后可以集中发到亦邦深圳或者广州仓库其他集货仓，仓库进行集货后发到亦邦迪拜、沙特仓库，根据卖家的配货时间即产品的多少，可以选择空运和海运渠道。

　　关于沙特站点：货物到达亦邦仓库后，根据客户需求 亦邦会选择将货物放到亦邦的海外仓库或者将产品直接发到 SOUQ 的 FBS(fulfillment by Souq)仓库。如果是由亦邦海外仓库进行分拣及代发货的，卖家确认订单后，SOUQ 的物流 Qexpress 会到亦邦海外仓库取货，取货后由平台统一完成最后的配送过程。如果货物在 FBS 仓库那么就是确认订单后直接由 Qexpress 完成配送。

　　阿联酋站点：切换系统后总归有三种发货方式，自发货(MFN)，FBA亚马逊派送和海外仓发货。

　　自发货需要卖家自行打包，自发货可以自选物流，产品尺寸和重量也没什么限制，但是不能接受COD即货到付款的订单。

　　Amazon配送是卖家打包发货，FBA是Amazon打包发货。派送都是亚马逊，可以接受COD订单，发货有一定的尺寸限制。

　　海外仓发货，商户备货到当地海外仓，由海外仓负责商户的订单处理，时效2-3天。

　　3.

　　A : SOUQ 回款服务，详细流程，从账号到当地银行，再到支持国内哪些银行，你们会帮我们做到哪些工作，收取多少费用，当地银行提现有收取费用吗?

　　Q : 客户确认收货 15 个工作日之后货款会进入确认项，就可以正常提现，5 到 7 个工作日到账，款确认到账后我们会将款汇到国内银行账户，大概需要1-2个工作日，结汇的汇率是即时汇率，结算手续费阿联酋是 1%沙特 3%。

　　4.

　　A : 目前 SOUQ.com 的利润率可以达到多少?

　　Q : 根据网上的数据讨论来看，中东市场的重点在于阿联酋和沙特，阿联酋的利润率在50%，沙特的利润率在 80%以上，实际这点是看各个商家的定价。

　　5.

　　A : 这个平台有没类似 amazon 那样推荐的 best seller 页面 和 hot selling items 吗?如果有，给下具体链接

　　Q : SOUQ模式的平台没有 best seller 页面 和 hot selling items，可以从购物车的库存量来判断具体产品的出单情况。阿联酋站点切换成亚马逊后台后可按照亚马逊规则就有 best seller 页面 和 hot selling items。

　　6.

　　A : FBS 的物流时效规定需要下单之后多少时间开始发货，多少时间抵达客人手中?必须用FBS 服务吗?

　　Q : FBS 是类似于亚马逊 FBA 的仓储物流体系，产品到 SOUQ 仓库之后，由 SOUQ 统一完成后边的配送，一般来说两个工作日可以到达客户手中，FBS 服务并不是强制的。一般是 3 天左右可以到达客户手里。如果是用的亦邦海外仓服务，确认订单后，我们可以用亦邦快递到 SOUQ 的仓库，也可以等 SOUQ 的物流 Qexpress 到仓库取货。

　　7.

　　A : FBS 服务如何收费?

　　Q : 沙特FBS 服务在目前是免费的，进入FBS 的货物，仅收取佣金及平台交易费，没有产生其他费用。

　　订单服务费：AED7.5/订单，订单金额低于AED50的，该费用免收。

　　佣金：根据每个商品的销售价格收取，提成比例在5%至20%之间，视商品品类而定。

　　阿联酋切换亚马逊模式后，会按照新的收费标准。

　　8.

　　A : Souq 是否支持自发货到当地客人手中?

　　Q : 针对沙特站点目前 SOUQ 不支持自发货到客户手中，卖家不能联系到买家，面单信息上是没有客户地址和联系方式，最后的配送流程是由 SOUQ 完成的。阿联酋在上述第2点中有说明。

　　9.

　　A : FBS 的意思是，头程我们发到海外仓仓库，然后 souq 会有人上门提货? 还是说头程直接发到 FBS 仓库?这个发货流程我有点不太明白，能分别介绍下吗?

　　Q : FBS 的意思是卖家需要发货到亦邦的迪拜、沙特海外仓，然后由亦邦统一寄送到 SOUQ 仓库并且要协助完成产品的入库和质检，质量不合格的产品是会被及时退掉的，会再次退回到 亦邦海外仓库。如果是直接存仓在亦邦的仓库，没有产品被退回的风险。

　　10.

　　A : 一个账号可以在 4 个国家都能销售吗?比如阿联酋，沙特，科威特，埃及?

　　Q : 账号和亚马逊是一样的，一个站点一个账号，不能一个账号管理四个国家。